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头发造型类商品AmazonSeo服务,商品排名不好是硬伤

头发造型类商品AmazonSeo服务,商品排名不好是硬伤 明明卖着全新的优质产品,却被买家投诉说是二手货,最后导致链接被禁售。还有一千多的库存在FBA仓库呢,我该怎么办啊?根据跨境知道网以往的经验,结合卖家的描述,小编推测卖家之所以遭遇这种投诉,很有可能是因为FBA失误将之前客户退回来的产品又重新发给了另一位客户。这里小编不得不提一下亚马逊的RepackingSystem(重新包装机制)。一旦你使用不当,轻则被投诉,重则封号。情况是这样的,如果你参与了亚马逊的“RepackingSystem”,买家退货回亚马逊仓库后,亚马逊人员会帮你重新包装再次销售,而这也导致了某些买家在收到产品后,发现商品有开封或使用过的痕迹,因此怀疑卖家以旧充新,将二手产品当作全新产品来卖。就拿手机来说,买家A买去用了3天觉得不满意,退货了,FBA从外观看手机是完好无损的,于是随便的再次包装一下,又将其发给了买家B。而当买家B收到手机后打开一看,手机里面居然还存有买家A所拍的照片或是通话记录,这时买家B便会怀疑自己收到了二手商品,并因此向亚马逊投诉。之前也有不少卖家就是因设置了“RepackingSystem”,导致Listing被下架。所以说这位卖家首先要做就是调查是否是“RepackingSystem”导致的结果。如果是的话,在向亚马逊申诉的时候,可以说一下是“RepackingSystem”造成的(注意:邮件中不要有责备亚马逊的语言,客观描述事实即可。)当然亚马逊也会要你提供以下资料。1、厂家的品牌授权2、盖了厂家章的出货证明3、产品的购买订单截图在这里,小编也提醒各位卖家之后一定要重视发票的问题。很多卖家因为成本或者为了方便都不要求供应商开发票,其实这是有很大风险的。因为大部分封号问题,进行申述的时候亚马逊都要求提供发票。因为发票能证明了你的产品的真实性,表明供应商是真实可靠的。另外,为了再次避免因为“RepackingSystem”问题导致被投诉卖二手货这种情况的发生,卖家还可以选择在后台设置设置拒绝亚马逊用退货的商品发货:设置—亚马逊物流—重新包装设置—重新包装不可售的买家退货—选择禁用—更新。当然还有一些原因其他的原因,比如说你是FBA发货,客户投诉二手产品是因为快递包装的问题,那这个就不是你的责任了,你直接把订单号找出来发给亚马逊进行申述就行了。总之,如果你的货是全新产品时,却收到二手产品投诉,切忌因为急于恢复账号而立马承认错误进行申述,一定要找出原因,再针对性的处理。  商品排名不好是硬伤

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